إرجاع المنتجات

الإرجاع

1 - في حالة القطع صحيحة من طرفنا وتم الشحن إلى العميل ويرغب في إعادة الطلب لا مانع في ذلك في ذلك شرط أن يكون الإرجاع خلال ثمانية واربعون ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام العميل للشحنة. وان يكون الطلب غير مفتوح نهائياً او مستخدم ويتحمل العميل قيمة الشحن الينا. القطع الغير مضمونة لا يشملها الاسترجاع الا في حال وجود خلل مصنعي خلال اربعة وعشرين ساعة من استلام الشحنة وتكون بكامل ملحقاتها الأصليه، القطع الكهربائية غير مشموله في هذا البند قيمة الشحن غير مستردة نهائيا في اي حال من الأحوال . سوف يتم خصم أي رسوم مصرفية إضافية يتحملها المتجر بسبب عملية الإرجاع او الألغاء .

2- القطع الكهربائية غير مضمونة ولاترد نهائياً.

3 - لا يمكن تبديل المنتج إذا ظهرت علية علامات الاستخدام .

4 - يجب احضار السند الأصلي ( الفاتورة ).

5 - الضمان للسلع المضمونة من قبل المؤسسة يشمل صيانة المنتج من المشاكل الفنية فقط وليس ضمان استبدال واي عبث بالمنتج كالفك وقطع الاسلاك ونحوه يخرجه من الضمان.

6 - في حال عدم ذكر مدة الضمان في الفاتورة فالسلعة غير مشمولة بالضمان.

7 - مدة الضمان: حسب ماهو مذكور في الفاتورة الأصلية المختومة بالختم المعتمد للمؤسسة من تاريخ الشراء.

8 - السلع المضمونة من الوكيل يكون المسؤل عن ضمانها هو وكيلها المعتمد وتطبق شروط و أحكام الوكيل في الضمان .

9 - في حال رغب العميل إرجاع المنتج وفق الشروط السابقة فسيقوم المتجر بتزويد العميل ببوليصة استرجاع يتم استخدامها خلال ثمانية واربعون ساعة من استلامها وفي حال عدم استخدامها خلال هذه الفترة فيعتبر المنتج غير خاضع لسياسة الإسترجاع.

10 - القطع التي يتم طلبها من مستودعات داخلية او دولية لا يقبل إرجاعها نهائياً.

11 - في حالة القطع غير صحيحة و الخطأ من طرفنا كون القطعة غير مطابقة لما هو مذكور في الموقع

يتحمل المتجر بشكل كامل إرجاع القطعة .

12 - الاستثناءات من الضمان الكسور ,الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام ,الأضرار الناتجة عن طريق الصيانة خارج مراكزنا.

13 - للمتجر الحق في التعديل على سياسة الإسترجاع والاستبدال متى ما اقتضت الحاجة .

14 - الاسترجاع أو الاستبدال الجزئي: في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني ، ثم قام العميل باسترجاع/استبدال ( جزء من طلبه / كل طلبه ) و أصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني ، فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .

15 - عدم استلام الطلب: في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان ، فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب.

16 - في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب في مستودعاتنا او نفاذه او تم وضعه سعره بشكل غير صحيح في الموقع يحتفظ شركة الخضر لنفسه بالحق في رفض أو إلغاء الطلب ولا يلزم توفيره في اي حال من الاحوال.

17- المبالغ المستردة سوف تظهر في حساب العميل البنكي خلال 7-14 يوم عمل حسب البنك العميل.

18 - تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا تتحمل قطعة عبء عدم أطلاع العميل عليها.